Índice

  1. Información general
  2. El Usuario
  3. Proceso de compra o adquisición
  4. Disponibilidad y acceso al contenido digital
  5. Precios y pago
  6. Devoluciones y derecho de desistimiento
  7. Medios técnicos para corregir errores
  8. Exoneración de responsabilidad
  9. Comunicaciones por escrito y notificaciones
  10. Renuncia
  11. Nulidad
  12. Acuerdo completo
  13. Protección de datos
  14. Legislación aplicable y jurisdicción
  15. Quejas y reclamaciones
  16. Suspensión o cancelación del acceso

La titularidad de este sitio web https://www.epixhub.ai (en adelante, Sitio Web) la ostenta EPIXHUB SLU, con NIF: B24992075, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia; con datos registrales: Folio electrónico, hoja V-230783, inscripción 1ª, con fecha de inscripción 17/12/2025, y cuyos datos de contacto son:

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Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la adquisición de productos digitales en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones, la actividad que EpixHub desarrolla a través del Sitio Web comprende: cursos online en formato digital dirigidos a profesionales de la salud, accesibles a través de la plataforma Thinkific. Los productos disponibles consisten en cursos individuales que otorgan acceso a contenido formativo en vídeo y materiales descargables con fines de formación y actualización profesional en el ámbito sanitario.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de EpixHub. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado.

Estas Condiciones podrán ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda al Sitio Web, siendo aplicables las vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.

Para cualquier consulta relacionada con las Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con EpixHub utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), aceptándose desde que se inicia la navegación todas las Condiciones aquí establecidas.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, como dirección de correo electrónico y demás datos requeridos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web y los cursos ofrecidos por EpixHub están dirigidos a profesionales de la salud de cualquier país, incluyendo España, la Unión Europea, y el continente americano. El Usuario reconoce que es su responsabilidad verificar que el acceso, la adquisición y el uso de los cursos cumplen con la legislación aplicable en su país de residencia, sin perjuicio de las protecciones imperativas que pudieran corresponderle conforme al apartado 14 (Legislación aplicable y jurisdicción).

El Usuario se compromete a no divulgar, reproducir, redistribuir ni poner a disposición de terceros, con o sin ánimo de lucro, el contenido formativo (vídeos, materiales descargables y demás recursos) al que acceda a través de su curso, salvo autorización expresa y por escrito de EpixHub. El acceso adquirido es de carácter personal e intransferible.

Los Usuarios debidamente registrados pueden adquirir cursos en el Sitio Web a través del procedimiento de compra online habilitado en https://www.epixhub.ai. Durante dicho proceso, el Usuario seleccionará el curso deseado y, finalmente, hará clic en: "Complete su compra".

El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de la compra.

Una vez completado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, generado automáticamente por la plataforma Thinkific en nombre de EpixHub. A través de dicha plataforma se pondrá igualmente a disposición del Usuario el comprobante de su compra, accesible desde su correo electrónico y/o desde su espacio personal de conexión al Sitio Web. El Usuario puede solicitar información adicional sobre su compra, o una copia de su comprobante, contactando con EpixHub a través de los canales indicados en el apartado primero.

Todo el proceso posterior a la formalización de la compra -incluyendo el acceso al curso, las comunicaciones automáticas de confirmación y el seguimiento del progreso del Usuario- se gestiona a través de la plataforma Thinkific, que actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento en los términos descritos en la Política de Privacidad de EpixHub.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de EpixHub con el fin de constituir un medio de prueba, respetando en todo caso el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El procedimiento de contratación descrito en este apartado cumple con los requisitos de información sobre las distintas fases del procedimiento de contratación exigidos por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Los cursos ofrecidos en el Sitio Web son productos digitales cuya disponibilidad es, con carácter general, inmediata. Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá acceso al curso adquirido a través de su cuenta en la plataforma Thinkific, sin necesidad de entrega física alguna.

En caso de que, por circunstancias técnicas o de fuerza mayor, no fuera posible activar el acceso de forma inmediata, EpixHub se compromete a contactar al Usuario y a resolver la incidencia en el menor tiempo posible o, en su defecto, a reembolsar el importe abonado.

Duración del acceso

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta de un curso concreto, el acceso al curso adquirido tiene carácter indefinido y se mantendrá mientras dicho curso continúe disponible en la plataforma Thinkific. EpixHub podrá, no obstante, dejar de ofrecer un curso determinado por razones de actualización de contenidos, estrategia comercial u otras causas justificadas, en cuyo caso notificará al Usuario con una antelación razonable y le facilitará, cuando sea posible, la descarga de los materiales a los que tuviera derecho. La eventual descontinuación de la plataforma Thinkific, o su sustitución por otra plataforma tecnológica, no afectará al derecho de acceso del Usuario a los cursos ya adquiridos, sin perjuicio de los ajustes técnicos que dicha migración pudiera requerir.

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€), e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal se señale cuestión distinta.

Al tratarse de productos digitales, no existen gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los cuales el Usuario ya haya recibido confirmación de compra.

El medio de pago aceptado es: tarjeta de crédito o débito, gestionado de forma segura a través de Stripe Payments Europe, Ltd.

EpixHub utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, EpixHub no será responsable por ningún retraso o imposibilidad de acceso al curso y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Al hacer clic en "Complete su compra", el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que es el legítimo titular del mismo.

Derecho de desistimiento general

Con carácter general, el Usuario, en tanto que consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo, sin necesidad de justificación, salvo que concurra la excepción prevista en el apartado "Excepción aplicable al contenido digital" de esta cláusula.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a EpixHub de forma clara e inequívoca, a través de los canales de contacto indicados en el apartado primero, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento disponible en: https://drive.google.com/file/d/1MjWamVM2MqTbp6VXrI2jopCWLNFljKcN/view?usp=sharing

En caso de desistimiento válido, EpixHub reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que EpixHub sea informado de la decisión. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste adicional para el Usuario.

A los efectos de esta cláusula, se entenderá que el Usuario no ha accedido al contenido del curso mientras no haya iniciado la reproducción de, al menos, una lección, es decir, debe haber un 0% de reproducción del contenido. El mero acceso a la plataforma, la visualización del panel del curso o del índice de contenidos no se considerará, por sí solo, inicio de la ejecución del contrato.

Excepción aplicable al contenido digital

De conformidad con el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento NO será aplicable cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por EpixHub.

Este consentimiento previo y esta renuncia expresa deberán haber sido recabados por EpixHub mediante una acción específica y separada del Usuario -distinta de la aceptación genérica de estas Condiciones-, realizada con anterioridad al primer acceso del Usuario al contenido del curso, y confirmados por escrito mediante las comunicaciones remitidas al Usuario tras la formalización de la compra.

En consecuencia, en el momento en que el Usuario acceda al contenido del curso adquirido, habiendo prestado previamente su consentimiento y renuncia expresa en los términos anteriores, perderá el derecho de desistimiento sobre dicho curso, sin perjuicio de la política comercial de reembolso ampliado establecida en el apartado siguiente.

Política comercial de reembolso ampliado

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, y como política comercial de atención al cliente, EpixHub aprobará las solicitudes de reembolso presentadas dentro del plazo de 14 días naturales desde la compra, siempre que el Usuario no haya consumido más del 20% del contenido total del curso, con independencia del motivo alegado por el Usuario.

Superado dicho umbral del 20%, o transcurrido el plazo de 14 días, EpixHub podrá denegar la solicitud de reembolso al amparo del artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, sin que ello suponga renuncia a valorar los casos previstos en el apartado "Contenido defectuoso o error en el acceso" siguiente.

Esta política comercial constituye una ventaja adicional ofrecida voluntariamente por EpixHub y no limita, sustituye ni condiciona los derechos legales reconocidos al Usuario en los apartados anteriores.

Contenido defectuoso o error en el acceso

a) Supuestos que constituyen defecto técnico. Se considerará que existe un defecto imputable a EpixHub, dando derecho a reembolso o solución técnica, únicamente en los siguientes casos:

  • Imposibilidad de acceder a la plataforma o al curso adquirido durante un período continuado superior a 72 horas, no atribuible a mantenimiento programado y comunicado previamente.
  • Archivos de vídeo corruptos, inexistentes o que no cargan correctamente, tras haberlo reportado a EpixHub y no haberse solucionado en un plazo de 5 días hábiles con fecha del reporte.
  • Materiales descargables (PDFs, plantillas, recursos) anunciados que no estén disponibles o no cargan correctamente, tras haberlo reportado a EpixHub y no haberse solucionado en un plazo de 5 días hábiles con fecha del reporte.

b) Supuestos que NO constituyen defecto técnico. No se considerará defecto, y por tanto no dará derecho a reembolso por esta vía, lo siguiente:

  • La duración de los vídeos o del curso, cuando se ajuste al formato "microlearning" anunciado en la página de venta del curso correspondiente.
  • La opinión subjetiva del Usuario sobre el nivel, la metodología, el ritmo o el estilo pedagógico del formador.
  • Problemas de conexión a internet, dispositivo o navegador del propio Usuario, ajenos a la infraestructura de EpixHub o de Thinkific.
  • Incidencias técnicas puntuales y aisladas, resueltas por EpixHub en el plazo indicado tras ser reportadas.

c) Procedimiento. El Usuario podrá reportar la incidencia a EpixHub, a través de los datos de contacto del apartado 1, dentro de un plazo máximo de dos (2) años desde el momento en que accedió al curso, de conformidad con el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007. El Usuario deberá describir el problema de forma específica y aportar evidencia (capturas de pantalla, vídeo del error, hora y fecha del incidente). Se recomienda reportar la incidencia tan pronto como se detecte, para facilitar su resolución. EpixHub responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles, confirmando si el caso se ajusta a alguno de los supuestos del apartado a).

d) Resolución. Confirmado el defecto conforme al apartado a), EpixHub ofrecerá, a su elección, la solución técnica correspondiente o el reembolso íntegro del importe abonado, en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

e) Dependencia de la plataforma Thinkific. EpixHub presta sus servicios utilizando Thinkific como proveedor de infraestructura tecnológica. A los efectos de esta cláusula, los incidentes técnicos que se originen en la infraestructura de Thinkific se computan de la misma forma que si se originaran directamente en EpixHub, sin que ello exima a EpixHub de sus obligaciones frente al Usuario conforme a los apartados anteriores. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las acciones que EpixHub pueda ejercer frente a Thinkific en el marco de su propia relación contractual con dicho proveedor, cuestión ajena a la relación entre EpixHub y el Usuario.

En caso de que el Usuario detecte un error al introducir datos durante el proceso de compra, podrá modificarlos poniéndose en contacto con EpixHub a través de los canales indicados en el apartado primero, o a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, antes de hacer clic en "Complete su compra", el Usuario tiene acceso al resumen de su pedido y puede realizar las modificaciones que considere oportunas.

Salvo disposición legal en sentido contrario, EpixHub no aceptará ninguna responsabilidad por:

  • Pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de datos o pérdida del fondo de comercio).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento de la formalización del contrato.

Igualmente, EpixHub limita su responsabilidad en cuanto a:

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o ajenas a EpixHub impidan el acceso temporal a los cursos o al Sitio Web.
  • Indisponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras causas no imputables a EpixHub.

En general, EpixHub no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, de forma enunciativa y no exhaustiva: huelgas, conmoción civil, catástrofes naturales, fallos en las telecomunicaciones o actos de autoridades públicas.

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que las comunicaciones con EpixHub sean preferentemente electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). El Usuario consiente este medio y reconoce que toda comunicación enviada electrónicamente cumple con los requisitos legales de ser por escrito.

El Usuario puede enviar notificaciones a EpixHub a través de los datos de contacto facilitados en el apartado primero.

Ninguna renuncia de EpixHub a un derecho o acción legal concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de EpixHub surtirá efecto a no ser que se establezca expresamente y se formalice por escrito.

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y EpixHub en relación con el objeto de la compraventa, sustituyendo a cualquier otro pacto o acuerdo anterior convenido verbalmente o por escrito.

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a EpixHub en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de EpixHub, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información facilitada es veraz.

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de adquisición de productos digitales a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja en relación con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Consumidores residentes fuera de España

Si el Usuario reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia habitual que no puedan excluirse mediante acuerdo, en los términos del artículo 6 del Reglamento (CE) nº 593/2008 (Roma I), en caso de que resulten más favorables que las presentes Condiciones.

Si el Usuario reside fuera de la Unión Europea y la legislación imperativa de protección al consumidor de su país de residencia le reconociera derechos superiores a los aquí establecidos, dichos derechos prevalecerán en la medida en que resulten legalmente exigibles a EpixHub.

El Usuario puede hacer llegar a EpixHub sus quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto facilitados en el apartado primero (Información General). Al no disponer EpixHub de establecimiento físico abierto al público, no resulta de aplicación la obligación de disponer de hojas oficiales de reclamaciones prevista para dichos establecimientos; no obstante, EpixHub garantiza a los Usuarios un procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones a través de su correo electrónico de contacto, en los términos exigidos por la normativa de consumo aplicable.

Asimismo, si de la celebración de este contrato emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

EpixHub podrá suspender o cancelar, total o parcialmente y sin necesidad de preaviso, el acceso del Usuario a un curso cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago, en los términos previstos en el apartado 2.
  • Incumplimiento del compromiso de confidencialidad sobre el contenido formativo previsto en el apartado 2.
  • Cesión no autorizada de las credenciales de acceso a terceros.
  • Requerimiento de una autoridad competente que así lo exija.

La suspensión o cancelación por las causas anteriores no dará derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a EpixHub. Fuera de estos supuestos, la suspensión o cancelación del acceso se regirá por lo dispuesto en el apartado 6 de estas Condiciones.